Недавно я смогла понять смысл фразы «подставьте вторую щеку, когда вас бьют». Мне всегда она казалась бессмысленной и странной. Оказалось, что ее не стоит понимать обычным способом. Речь скорее о том, чтобы вы отвечали добром на грубость.
Недавно я начала работать в стоматологической клинике. Я встречала гостей и отвечала на звонки. Сначала клиентов было мало, но со временем люди узнали о нас и стали подтягиваться.
Пару недель назад к нам зашла женщина с ребенком. Она все жаловалась на цены, обслуживание, цвет стен. В конце концов она все-таки отправила дочь в кабинет врача и села на лавочку.
Не прошло и 5 минут, как ее телефон зазвонил. Из разговора я поняла, что кому-то нехорошо и нужно срочно решить вопрос с какой-то палатой и врачами. После разговора женщина встала и начала недоумевать, почему они так долго лечат один маленький зуб и начала ходить кругами. Сначала я хотела ударить ее чем-то тяжелым, но вдруг меня осенило.
Я подошла к ней и сказала, что трудности у всех бывают в жизни, но они скоро уйдут и обняла ее. Мне казалось, что она оттолкнет меня и начнет кричать, но та просто заплакала и сказала, что муж недавно попал в аварию у него сейчас крайне тяжелое состояние.
Мы разговаривали пока не пришла ее дочь. Она заплатила за прием, поблагодарила и ушла. Спустя месяц эта женщина снова пришла в нашу клинику. Ей совсем не нужна была услуга врачей. Она просто хотела обнять меня и поблагодарить за поддержку.
Порой такие мелочи способны изменить человека. А грубость в ее случае, оказалась ни чем иным, как маской, под которой она прятала боль.
